0
0
0
29 września 2026
Use case - sieć światłowodowa na mapie
Jak Fiberway udostępnił dane o sieci wszystkim, którzy ich potrzebują - nie tylko specjalistom GIS
Fiberway to lokalny operator telekomunikacyjny, który rozwija własną infrastrukturę światłowodową i świadczy usługi dla tysięcy klientów. Przy rozbudowanej własnej sieci informacje o infrastrukturze są potrzebne nie tylko zespołom technicznym. Muszą być dostępne również dla osób zajmujących się obsługą klienta, marketingiem czy pracujących bezpośrednio w terenie.
Wyzwanie
Fiberway każdego dnia potrzebuje informacji, które łączą dane o infrastrukturze z informacjami dotyczącymi świadczonych usług. Gdzie przebiega sieć? Do którego budynku dociera? Jakie urządzenia znajdują się w danym miejscu?
Dane były dostępne, ale korzystanie z nich wymagało odpowiednich narzędzi i wiedzy. Jednym z nich był QGIS, który dobrze sprawdzał się w pracy specjalistów, jednak dla osób nietechnicznych nie był rozwiązaniem, po które można było sięgnąć szybko i intuicyjnie.
W praktyce oznaczało to, że dostęp do części informacji o sieci pozostawał domeną wąskiej grupy pracowników. Osoby z innych działów, zamiast samodzielnie sprawdzić potrzebne dane, musiały zwracać się do zespołu technicznego. Drugim wyzwaniem była praca w terenie. Technik potrzebuje informacji o konkretnym obiekcie dokładnie wtedy, gdy znajduje się przy nim w terenie. Dokumentacja dostępna wyłącznie na komputerze w biurze nie rozwiązuje tego problemu.
W praktyce oznaczało to, że dostęp do części informacji o sieci pozostawał domeną wąskiej grupy pracowników. Osoby z innych działów, zamiast samodzielnie sprawdzić potrzebne dane, musiały zwracać się do zespołu technicznego. Drugim wyzwaniem była praca w terenie. Technik potrzebuje informacji o konkretnym obiekcie dokładnie wtedy, gdy znajduje się przy nim w terenie. Dokumentacja dostępna wyłącznie na komputerze w biurze nie rozwiązuje tego problemu.
Rozwiązanie
Fiberway wdrożył Usemaps jako wspólne środowisko do pracy z danymi dotyczącymi infrastruktury. W jednym miejscu można powiązać informacje o sieci z danymi dotyczącymi konkretnych punktów adresowych.
Kluczowa była dostępność systemu również dla osób, które na co dzień nie pracują z narzędziami GIS. Prostszy sposób dostępu do informacji sprawił, że pracownicy mogą samodzielnie sprawdzać dane potrzebne im w codziennej pracy, bez każdorazowego angażowania zespołu technicznego. Pracownik wykonujący zadania w terenie może korzystać z mapy sieci oraz dokumentacji przypisanej do konkretnego obiektu bezpośrednio na miejscu za pośrednictwem tabletu. Informacja jest więc dostępna tam, gdzie jest potrzebna, a nie dopiero po powrocie do biura.
Rozwiązanie zostało wdrożone na infrastrukturze Fiberway. W przypadku operatora telekomunikacyjnego, który pracuje na szczegółowych danych dotyczących własnej sieci i klientów, kontrola nad tymi informacjami ma istotne znaczenie organizacyjne i bezpieczeństwa. Dane o sieci telekomunikacyjnej i o klientach nie opuszczają organizacji, co przy tego rodzaju działalności jest warunkiem, a nie preferencją.
Kluczowa była dostępność systemu również dla osób, które na co dzień nie pracują z narzędziami GIS. Prostszy sposób dostępu do informacji sprawił, że pracownicy mogą samodzielnie sprawdzać dane potrzebne im w codziennej pracy, bez każdorazowego angażowania zespołu technicznego. Pracownik wykonujący zadania w terenie może korzystać z mapy sieci oraz dokumentacji przypisanej do konkretnego obiektu bezpośrednio na miejscu za pośrednictwem tabletu. Informacja jest więc dostępna tam, gdzie jest potrzebna, a nie dopiero po powrocie do biura.
Rozwiązanie zostało wdrożone na infrastrukturze Fiberway. W przypadku operatora telekomunikacyjnego, który pracuje na szczegółowych danych dotyczących własnej sieci i klientów, kontrola nad tymi informacjami ma istotne znaczenie organizacyjne i bezpieczeństwa. Dane o sieci telekomunikacyjnej i o klientach nie opuszczają organizacji, co przy tego rodzaju działalności jest warunkiem, a nie preferencją.
Efekt
Dane o sieci przestały być dostępne wyłącznie dla osób posiadających specjalistyczną wiedzę i odpowiednie narzędzia. Zyskały szerszy dostęp w całej organizacji, przy zachowaniu zakresu informacji odpowiedniego dla poszczególnych użytkowników.
Dla zespołów pracujących w biurze oznacza to szybszy dostęp do informacji o infrastrukturze i usługach. Dla pracowników terenowych – możliwość sprawdzenia potrzebnych danych bezpośrednio przy obiekcie. W efekcie Fiberway zyskał nie tylko narzędzie do zarządzania i prezentowania infrastruktury, ale wspólne środowisko wykorzystywane przez wielu pracowników w całej organizacji.
Dla zespołów pracujących w biurze oznacza to szybszy dostęp do informacji o infrastrukturze i usługach. Dla pracowników terenowych – możliwość sprawdzenia potrzebnych danych bezpośrednio przy obiekcie. W efekcie Fiberway zyskał nie tylko narzędzie do zarządzania i prezentowania infrastruktury, ale wspólne środowisko wykorzystywane przez wielu pracowników w całej organizacji.
